Häufig gestellte Fragen
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um unseren Service, Preise und Ablauf.
ℹ️ Allgemeine Fragen
Was ist WP Installation 24?
WP Installation 24 ist ein bundesweiter Vermittlungsservice für qualifizierte Fachkräfte im Bereich Wärmepumpen-Installation. Wir verbinden Heizungsunternehmen mit zertifizierten Fachmonteuren und Fachhelfern – verfügbar innerhalb von 24 Stunden.
Wie funktioniert die Buchung?
1. Senden Sie uns eine Anfrage über unser Formular oder WhatsApp
2. Wir melden uns innerhalb von 2 Stunden bei Ihnen
3. Nach Auftragsbestätigung vermitteln wir die passende Fachkraft
4. Der Einsatz erfolgt innerhalb von 24 Stunden
In welchen Regionen sind Sie aktiv?
Wir sind deutschlandweit aktiv. Unser Netzwerk umfasst derzeit 47 aktive Fachkräfte in allen Bundesländern. Besonders stark vertreten sind wir in NRW, Bayern, Baden-Württemberg und Hessen.
💰 Preise & Konditionen
Wie setzen sich die Kosten zusammen?
Fachmonteure: ab 65 €/Stunde
Fachhelfer: ab 35 €/Stunde
Die Abrechnung erfolgt nach tatsächlich geleisteten Arbeitsstunden. Fahrtkosten und Spesen werden
je nach Entfernung separat berechnet. Alle Preise zzgl. gesetzlicher MwSt.
Gibt es versteckte Kosten?
Nein! Wir legen großen Wert auf Transparenz. Alle Kosten werden vorab klar kommuniziert. Sie erhalten ein detailliertes Angebot vor Auftragsbestätigung. Es fallen nur die vereinbarten Stundensätze plus eventuelle Fahrtkosten an.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
Wir bieten Rechnungskauf mit 14 Tagen Zahlungsziel an. Für Stammkunden sind individuelle Zahlungsvereinbarungen möglich. Die Rechnung erhalten Sie nach Abschluss des Einsatzes per E-Mail.
🎓 Qualifikationen & Zertifikate
Welche Qualifikationen haben Ihre Fachkräfte?
Alle unsere Fachkräfte verfügen über folgende Zertifizierungen:
✓ DVGW-Zertifizierung (Gas & Wasser)
✓ F-Gase-Schulung (Kältemittel-Sachkunde)
✓ Bosch-Qualifizierung
✓ VDI 4645 (Fachplanung Heizung)
✓ Mehrjährige Berufserfahrung im Heizungsbau
Werden die Zertifikate überprüft?
Ja, absolut! Wir überprüfen alle Zertifikate und Qualifikationen vor Aufnahme in unser Netzwerk. Zudem führen wir regelmäßige Qualitätskontrollen durch und holen Kundenfeedback ein, um höchste Standards zu gewährleisten.
⚙️ Ablauf & Organisation
Was passiert nach meiner Anfrage?
Innerhalb von 2 Stunden melden wir uns telefonisch oder per E-Mail bei Ihnen, um die Details zu besprechen. Wir klären Einsatzort, Zeitraum, erforderliche Qualifikationen und erstellen Ihnen ein verbindliches Angebot. Nach Ihrer Bestätigung suchen wir die passende Fachkraft aus unserem Netzwerk.
Kann ich eine bestimmte Fachkraft anfordern?
Ja! Wenn Sie bereits mit einer unserer Fachkräfte gearbeitet haben und zufrieden waren, können Sie diese gerne erneut anfordern. Wir prüfen dann die Verfügbarkeit und versuchen, Ihren Wunsch zu erfüllen.
Was ist, wenn die Fachkraft verhindert ist?
Sollte eine Fachkraft krankheitsbedingt oder aus anderen Gründen ausfallen, organisieren wir schnellstmöglich einen gleichwertigen Ersatz. Sie werden unverzüglich informiert und können entscheiden, ob Sie den Ersatz akzeptieren oder den Termin verschieben möchten.
📅 Stornierung & Änderungen
Kann ich eine Buchung stornieren?
Ja, eine kostenfreie Stornierung ist bis 48 Stunden vor Einsatzbeginn möglich. Bei Stornierung zwischen 48 und 24 Stunden berechnen wir 50% des vereinbarten Tagesatzes. Bei kurzfristigerer Absage oder Nichterscheinen fallen 100% des Tagesatzes an.
Kann ich den Termin verschieben?
Ja, Terminverschiebungen sind bis 48 Stunden vor Einsatzbeginn kostenfrei möglich. Kontaktieren Sie uns einfach telefonisch oder per E-Mail, und wir organisieren einen Ersatztermin für Sie.
Ihre Frage wurde nicht beantwortet?
Kontaktieren Sie uns – wir helfen Ihnen gerne weiter!